"A legalapvetőbb marketing szabály az, hogy a folyamat végén álló vásárló mindig az első.
Ha ezt nem vesszük tudomásul, ha nem járunk a kedvébe, ez egyenlő a márka halálával"
Wally Olins: A márkák című könyvéből való a gondolat.
Kis és középvállalatoknál ez szerintem mindig igaz.
Nagyvállalatoknál is, főleg ha oligopol a piac.
Azt hiszem a fenti két mondatot még igen sokszor le kellene írnunk, és igen sok cégvezető fejébe kéne beverni, amíg a homárra már nem lesz írnivalója az embereknek.
Ha olvasnál még pár hasonlóan jó gondolatot más könyvből: marketingkönyv.blog.hu